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公司新聞
中層管理者勝任力模型探析
2016-04-22IP屬地 火星930
  企業(yè)如何獲得核心競爭力并提高競爭力,關(guān)鍵是人才的競爭。目前高層管理者獲得的難度不大,而中層管理者流失問題已成為各類企業(yè)中存在的普遍性問題。
  此外,企業(yè)中的中層管理者目前還普遍存在缺乏管理經(jīng)驗,缺乏有效的執(zhí)行能力,使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接等問題。
  中層管理者勝任力會影響到企業(yè)的執(zhí)行力,進而影響企業(yè)的競爭力,企業(yè)要想切實地發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理中的作用,就應(yīng)該針對中層管理者引入勝任力模型。
  因此研究中層管理者勝任力模型具有十分重大的意義與價值。
  一、勝任力模型的建立要基于支撐企業(yè)戰(zhàn)略的目的,并與績效考核相結(jié)合
  中層管理者的素質(zhì)要能配合高層管理者推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn),模型的建立結(jié)合企業(yè)使命、愿景和目標(biāo)。
  此外,中層管理者的素質(zhì)模型還應(yīng)從部門使命、部門職責(zé)、專業(yè)職能、通用職能和部門負(fù)責(zé)人崗位說明書中梳理提煉勝任力能力素質(zhì)因子。并將素質(zhì)因子進行分級,為績效考核提供評價依據(jù),激勵管理者的勝任力素質(zhì)發(fā)揮正能量作用。
  筆者認(rèn)為要針對企業(yè)所在的行業(yè)和發(fā)展階段,與企業(yè)管理者進行關(guān)鍵事件訪談和問卷調(diào)查,構(gòu)建因子模型,進行結(jié)果檢驗作進一步研究,同時充分參照行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的中層管理者勝任力能力素質(zhì),得出有針對性的企業(yè)勝任力素質(zhì)模型。
  二、基于企業(yè)戰(zhàn)略,自上而下提煉勝任力模型能力素質(zhì)因子
  從企業(yè)、部門和個人三個層面梳理出中層管理職位能力素質(zhì),并對能力素質(zhì)因子進行分級和表述,為績效考核提供評價依據(jù):
 ?。ㄒ唬?、企業(yè)層面能力素質(zhì):開拓創(chuàng)新、忠誠敬業(yè)、高效執(zhí)行、注重績效
  中層管理者要具備企業(yè)層面要求的素質(zhì)能力,這有助于深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略,將部門工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合,并強調(diào)勝任力對戰(zhàn)略的支撐作用,協(xié)助高層推動戰(zhàn)略實施,此外,要具備部門專業(yè)思考和高效執(zhí)行的能力,同時關(guān)注績效對部門工作的激勵作用。
  開拓創(chuàng)新:管理者要積極面對各種挑戰(zhàn),不斷改進工作方法學(xué)習(xí)方法,在不利情況下,能夠發(fā)揮創(chuàng)造力來完成工作,以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
  忠誠敬業(yè):管理者要及時調(diào)整自己的行為,使其符合企業(yè)要求,采取行動來保護企業(yè)利益,熱愛自身崗位,愿意長期留在自己的企業(yè)工作。
  高效執(zhí)行:管理者能夠貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖,并有效利用資源,保質(zhì)保量達成目標(biāo)。同時意愿強烈完成任務(wù),高效充分完成任務(wù),不折不扣完成任務(wù)。
  注重績效:管理者具有創(chuàng)新和追求高標(biāo)準(zhǔn)的具體愿望和行動。用客觀的標(biāo)準(zhǔn)來衡量愿望和行動是否具有進步,不是依靠主觀判斷。
 ?。ǘ⒉块T專業(yè)能力素質(zhì):專業(yè)技能、量度工作、解決問題
  中層管理者要具備部門的專業(yè)思考能力,為高效執(zhí)行提供專業(yè)技能支持,同時具備部門工作的規(guī)劃、分配、監(jiān)督和評價能力。執(zhí)行過程中,遇到新問題,要協(xié)調(diào)溝通,解決問題,使工作順利開展。
  專業(yè)技能:管理者能夠掌握本部門業(yè)務(wù)的基本知識,精通業(yè)務(wù)流程,熟練運用各類工具,對下屬的業(yè)務(wù)水平進行培訓(xùn),解決部門工作中遇到的專業(yè)問題。
  量度工作:管理者從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),能夠為任務(wù)和決定分派職責(zé),并清晰的對工作做出計劃和安排并能夠清晰度量。
  解決問題:管理者能夠獨立解決工作中遇到的新的或者沒有遇到的問題,使工作順利開展,并指導(dǎo)和帶領(lǐng)下屬不斷提高部門績效。
  (三)、工作品質(zhì)能力素質(zhì):協(xié)調(diào)指揮、培養(yǎng)下屬、團結(jié)協(xié)作
  中層管理需要具備德才兼?zhèn)涞膫€人品質(zhì),恪守職業(yè)道德,對下屬員工起到榜樣作用。中層管理者作為企業(yè)上傳下達的中堅力量,具備良好的協(xié)調(diào)能力是最基本的職業(yè)素質(zhì)要求,同時團結(jié)帶領(lǐng)部門員工共同協(xié)作完成任務(wù),發(fā)揮1+1>2的團隊效應(yīng)。
  協(xié)調(diào)指揮: 管理者在決策過程中要具備協(xié)調(diào)指揮才能,應(yīng)該懂得一套科學(xué)的組織設(shè)計原則。應(yīng)該熟悉并善于運用各種組織形式,還應(yīng)該善于用權(quán),能夠指揮自如,控制有方,協(xié)調(diào)人力、物力、財力,以獲得最佳績效結(jié)果。
  培養(yǎng)下屬:管理者對下屬充分了解,根據(jù)權(quán)限和職責(zé)對下屬進行培訓(xùn)、并幫助其設(shè)計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,不斷提高職業(yè)晉升通道的能力。
  團結(jié)協(xié)作:管理者以團隊整體為己任,建立、維護并運行高效的團隊;團隊成員之間互相合作,關(guān)系融洽,使團隊績效表現(xiàn)最優(yōu)化,促進組織總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
  三、勝任力模型主要應(yīng)用的三大系統(tǒng)
  1.構(gòu)建勝任力模型
  在勝任力模型理論的指引下,通過分析企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)文化,運用多種工具,比對本企業(yè)優(yōu)秀員工,更新提取有助于企業(yè)發(fā)展的勝任能力素質(zhì)因子,保持勝任力素質(zhì)模型不斷創(chuàng)新,使其為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)不斷發(fā)揮活力。
  2.建立測評系統(tǒng)
  根據(jù)勝任力模型中所界定的能做出優(yōu)秀業(yè)績的能力條件,能夠有效判斷員工是否具備本崗位要求的能力素質(zhì),同時為建立員工發(fā)展能力測試系統(tǒng)提供有力支撐。
  3.建立應(yīng)用系統(tǒng)
  根據(jù)勝任力模型的要求和人才測評的結(jié)果,可以建立不同的應(yīng)用系統(tǒng):主要包括滿足勝任力模型要求的選拔、晉升、考核、培訓(xùn)、人員配置、職業(yè)發(fā)展以及規(guī)章制度等。
  四、說明
  本文對中層管理者素質(zhì)模型的構(gòu)建,可以作為實際運用中勝任力模型能力素質(zhì)因子提煉的思路,為建立中層管理者素質(zhì)模型提供參考。
  針對不同企業(yè),筆者建議要運用關(guān)鍵事件訪談、戰(zhàn)略梳理、模型檢驗、問卷調(diào)查等多種科學(xué)工具,綜合得出結(jié)論。具體工具的流程和操作運用,可以引進專業(yè)咨詢公司進行操作,本文不作贅述。
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